Dichiarazione sulla protezione dei dati

Trattiamo i vostri dati conformemente alle normative in materia di protezione dei dati vigenti del Paese in cui abbiamo la nostra sede e conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati applicabile nello Spazio economico europeo. Gli scopi del trattamento dei dati e le basi giuridiche su cui tale trattamento si fonda concretamente sono indicati nella descrizione della rispettiva attività di trattamento. Le basi giuridiche del nostro operato sono le seguenti.

1.1.1 Avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati per uno o più scopi specifici. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento effettuato fino al momento della revoca. Se alla richiesta del consenso vi sono stati comunicati contatti specifici per la revoca, questa può essere effettuata tramite tali contatti; indipendentemente da ciò, la revoca può essere inviata in qualsiasi momento ai due contatti indicati in apertura.

1.1.2 Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui voi siete parte oppure per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta.

1.1.3 Il trattamento è necessario per ottemperare a un obbligo legale al quale siamo soggetti.

1.1.4 Il trattamento è necessario per tutelare i legittimi interessi nostri o di terzi, salvo che non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e le vostre libertà fondamentali che esigono la protezione dei vostri dati. I legittimi interessi che perseguiamo vi vengono comunicati in occasione della rispettiva attività di trattamento. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro, per un motivo importante che riguarda la vostra persona. In tal caso, cessiamo il trattamento dei vostri dati, a meno che non sussistano validi e legittimi motivi che prevalgono sui vostri interessi, i vostri diritti e le vostre libertà o per far valere, esercitare o difendere diritti legali. L'ulteriore trattamento dei vostri dati per scopi di marketing diretto e di eventuali attività di profilazione ad esso correlate è categoricamente escluso. Se necessitate di maggiori informazioni riguardo alla ponderazione degli interessi o se desiderate presentare opposizione, contattateci utilizzando i dati indicati in apertura oppure, in caso di marketing tramite e-mail, cliccate sul pulsante per annullare l'iscrizione.

1.2.1 Nel quadro del trattamento dei vostri dati, può accadere che questi vengano trasmessi a fornitori di servizi in Paesi terzi. Per Paesi terzi si intendono tutti i Paesi al di fuori di quello in cui abbiamo la nostra sede. Se la nostra sede si trova nello Spazio Economico Europeo (SEE), i Paesi terzi sono quelli che non fanno parte del SEE.

1.2.2 Se trasferiamo i vostri dati in Paesi terzi, ciò avviene sulla base di adeguate garanzie di sicurezza prescritte dalle leggi in materia di protezione dei dati vigenti. Tali garanzie possono consistere in una decisione di adeguatezza (una panoramica per Paese è disponibile qui:SEE,CH,UK) oppure, in sua assenza, in clausole contrattuali tipo (la decisione di esecuzione/il parere per Paese è disponibile qui:SEE,CH,UK) oppure in altre garanzie appropriate. Qualora nell'ambito del trattamento dei vostri dati si rendesse necessario un loro trasferimento verso un Paese terzo, ve lo segnaliamo in occasione della rispettiva attività di trattamento.

1.2.3 Prima dell'utilizzo di determinati strumenti è inoltre possibile che, nel singolo caso, vi venga chiesto di dare il vostro consenso al trasferimento dei dati qualora il fornitore di servizi responsabile dello strumento abbia la sua sede in un Paese terzo e le garanzie menzionate sopra non siano applicabili. L'utilizzo dello strumento comporta almeno il trasferimento del vostro indirizzo IP in tale Paese terzo o rende possibile l'accesso ai vostri dati da tale Paese terzo. Vi facciamo presente che i Paesi terzi in questione potrebbero non disporre di un livello di protezione dei dati adeguato e che sul loro territorio l'accesso ai dati conforme alla legge come pure l'esercizio dei vostri diritti in qualità di persone interessate non possono essere garantiti. Prima dell'utilizzo del rispettivo strumento, vi indichiamo separatamente il Paese terzo coinvolto, i dati che vengono trasferiti e la necessità del vostro consenso.

I vostri dati vengono trattati per scopi diversi da quelli descritti solo se ciò è consentito da una disposizione di legge o se avete dato il vostro consenso a tale modifica. In caso di ulteriore trattamento per scopi diversi da quelli per cui i dati sono stati originariamente raccolti, vi informiamo sugli altri scopi prima dell'ulteriore trattamento e vi forniamo tutte le informazioni rilevanti al riguardo.

Non utilizziamo trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, per prendere decisioni che producono effetti giuridici che vi riguardano o che incidono in modo analogo significativamente sulla vostra persona.

L'utilizzo in singoli ambiti di sistemi basati sull’intelligenza artificiale (di seguito «IA»), come ad esempio chatbot o strumenti automatizzati di analisi e supporto, avviene esclusivamente a fini di supporto. Le decisioni, le valutazioni o le misure che producono effetti giuridici o ripercussioni analoghe significative vengono sempre prese, effettuate o adottate da persone fisiche.

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario al raggiungimento degli scopi indicati. Oltre agli scopi menzionati nelle rispettive attività di trattamento, i criteri determinanti comprendono anche gli obblighi legali di conservazione, i termini di prescrizione/prova, il riconoscimento, l’esercizio o la difesa di diritti legali, i cicli di backup informatico, nonché la documentazione nell’ambito della nostra responsabilizzazione. Se i termini concreti variano a seconda del Paese o del processo, valgono le disposizioni applicabili a livello locale.

I vostri dati vengono inoltre cancellati qualora abbiate fatto opposizione con successo o abbiate revocato il vostro consenso al loro trattamento e i criteri menzionati nel punto precedente non impediscano la cancellazione.

In alternativa alla cancellazione, in alcuni casi, in particolare ai fini di un’analisi a lungo termine, i vostri dati vengono resi anonimi di modo che, non essendo più collegati a una persona specifica, non soggiacciono più alle normative in materia di protezione dei dati.

Come per qualsiasi sito web, il nostro server raccoglie automaticamente e in modo temporaneo nei file di log le informazioni trasmesse dal browser, a meno che voi non abbiate disattivato questa funzione. Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo dati tecnicamente necessari per mostrarvelo e per garantirne la stabilità e la sicurezza (p. es. l’indirizzo IP del computer da cui proviene la richiesta, la richiesta di file da parte del client, il codice di risposta HTTP, la pagina Internet dalla quale ci state visitando (URL di riferimento), l’ora della richiesta al server, il tipo e la versione del browser, nonché il sistema operativo utilizzato dal computer che effettua la richiesta). La raccolta dei dati viene effettuata sulla base del nostro legittimo interesse al corretto funzionamento del nostro sito web. I vostri dati vengono conservati per tutta la sessione affinché possiate accedervi dal vostro computer e vengono cancellati dopo che avete lasciato il sito in questione. I vostri dati vengono inoltre memorizzati in file di log per garantire il funzionamento del sito web e la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Al fine di proteggere il nostro sito web da inserimenti abusivi automatizzati (spam/attacchi bot), ad esempio nei moduli online, utilizziamo un servizio di protezione contro i bot. Durante la navigazione sul nostro sito web potete inoltre dare il vostro consenso facoltativo all'utilizzo di tecnologie quali pixel, tag, browser fingerprinting ecc. volte ad esempio a migliorare l’esperienza utente, ottimizzare il sito web, analizzare il comportamento di navigazione dell'utente o proporre pubblicità personalizzate. Per maggiori informazioni sul trattamento dei vostri dati, vi invitiamo a consultare direttamente le attività di trattamento descritte sotto, nonché, per quanto riguarda le operazioni tecniche, il nostro banner dei cookie alla voce «Selezione dei consensi». Cliccando sul link «Impostazioni dei cookie» presente nel piè di pagina del nostro sito web potete modificare in qualsiasi momento i vostri consensi.

Per comunicare con persone interessate, clienti, candidati e altri utenti, nonché per fornire informazioni sulla nostra azienda utilizziamo le piattaforme indicate sotto. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a promuovere le nostre vendite e a mantenere rapporti commerciali.

Inoltre, utilizziamo statistiche e analisi basate sul trattamento dei vostri dati (trattamento dei dati di contatto, dei contenuti, delle modalità di utilizzo ecc. finalizzato a generare informazioni relative alla portata delle nostre pagine social, al numero e al profilo demografico dei visitatori, ai clic, al numero di nuovi iscritti o ai «Mi piace») e messe a nostra disposizione dai gestori delle piattaforme. Salvo diversa indicazione esplicita in questo capitolo, tali dati sono resi anonimi e aggregati e non ci consentono di risalire all'identità degli utenti. La base giuridica e gli scopi sono il nostro legittimo interesse all’analisi e all’ottimizzazione dei nostri canali social al fine di aumentare il nostro fatturato e rafforzare la fidelizzazione dei clienti. In questo contesto, i dati vengono trattati sia da noi sia dai gestori di piattaforme.

I gestori delle piattaforme sono i destinatari dei dati da noi raccolti nella misura in cui ciò riguarda la loro piattaforma. L’utilizzo dei nostri canali social e dei servizi di messaggistica può comportare un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti, Paese terzo in cui la protezione dei dati è garantita da una decisione di adeguatezza o, in subordine, da clausole contrattuali tipo. I gestori delle piattaforme si riservano inoltre il diritto di condividere i dati con altri destinatari eventualmente situati in altri Paesi terzi. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare le loro informative sulla protezione dei dati.

Se desiderate utilizzare le funzioni di un canale social o di un servizio di messaggistica (p. es. condividere, valutare o commentare) lo fate sotto la vostra responsabilità e sulla base del vostro consenso al relativo trattamento dei dati. Non abbiamo alcuna influenza sul tipo e sulla portata dei dati trattati dai gestori delle piattaforme. Se lasciate un commento sui nostri canali social, questo è visibile al pubblico in tutto il mondo e potete cancellarlo voi stessi in qualsiasi momento.

I gestori delle piattaforme gestiscono le piattaforme social sotto la propria responsabilità. In determinate circostanze siamo contitolari del trattamento dei dati insieme al gestore della piattaforma interessata. Nelle informazioni sottostanti relative ai singoli canali social vi informiamo riguardo all'esistenza di un'eventuale contitolarità. In queste circostanze, abbiamo stipulato con il gestore della piattaforma un accordo di contitolarità del trattamento che stabilisce in particolare chi è tenuto ad ottemperare a quali obblighi in materia di protezione dei dati. Il gestore della piattaforma in questione mette a disposizione i contenuti essenziali di tale accordo nella propria informativa sulla protezione dei dati. In questi casi voi potete far valere i vostri diritti anche nei nostri confronti, dopodiché noi inoltreremo prontamente la vostra richiesta al gestore della piattaforma interessato.

Gestiamo una fanpage sulla piattaforma «Facebook» e una pagina sulla piattaforma «Instagram». Entrambe le piattaforme social appartengono a Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4 Irland (di seguito «Meta Ireland »). Utilizziamo «Insights della Pagina» di Meta Ireland per ottenere statistiche sull’utilizzo dei nostri canali social. Siamo contitolari del trattamento dei dati insieme a Meta Ireland. I punti essenziali dell’accordo di contitolarità del trattamento («Page Controller Addendum») sono consultabili qui:https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Gestiamo un canale sulla piattaforma «YouTube». YouTube è un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda (di seguito «Google Ireland»). Quando visitate il nostro canale YouTube, Google Ireland tratta i vostri dati, può analizzare il vostro comportamento di navigazione e metterci a disposizione tali informazioni sotto forma di statistica.

Gestiamo un account sulla piattaforma «X». X appartiene a X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda (di seguito «X Unlimited Company»). Quando visitate questa pagina, X Unlimited Company tratta i vostri dati e noi riceviamo statistiche sul suo utilizzo ricavate da tali dati.

Gestiamo un account aziendale sulla piattaforma «LinkedIn». LinkedIn appartiene a LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda (di seguito «LinkedIn Co.»). Quando visitate questa pagina, LinkedIn Co. tratta i vostri dati e noi riceviamo statistiche sul suo utilizzo ricavate da tali dati (Page Insights). Siamo contitolari del trattamento dei dati insieme a LinkedIn Co. I punti essenziali dell’accordo di contitolarità del trattamento («Page Insights Joint Controller Addendum») sono consultabili qui:https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

Sulla piattaforma LinkedIn pubblichiamo inoltre annunci pubblicitari volti a generare lead (lead ads) e ad aumentare la notorietà del marchio (awareness ads). In questo contesto, è possibile che vengano trattati vostri dati (p. es. dati di contatto, dati relativi ai contenuti, dati di connessione) raccolti o tramite una vostra interazione con i nostri annunci o direttamente tramite i moduli messi a disposizione da LinkedIn (Lead Gen Forms). In tal caso, la base giuridica è il vostro consenso e lo scopo è l'aumento del nostro fatturato.

Utilizziamo un canale WhatsApp per informare i nostri clienti e le persone interessate sulle novità relative alla nostra azienda. Il fornitore di questo servizio è WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (di seguito «WhatsApp Ireland Ltd.»). Il canale WhatsApp è strutturato come un'offerta di trasmissione unidirezionale e non viene utilizzato per comunicare personalmente con voi. Se seguite il nostro canale o ne consultate i contenuti, WhatsApp Ireland Ltd. tratta i vostri dati (in particolare i dati di utilizzo e i metadati relativi al vostro dispositivo e all’utilizzo del canale) sotto la propria responsabilità. Non abbiamo alcuna influenza su questo processo. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati nei canali WhatsApp sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di WhatsApp Ireland Ltd. per i canali WhatsApp.

Potete contattarci in diversi modi: per telefono, via e-mail, attraverso i nostri strumenti digitali o se lo desiderate tramite WhatsApp. A tal fine, trattiamo in particolare il vostro nome, i vostri dati di contatto e i dati relativi ai contenuti. Potete contattarci anche tramite la nostra LiveChat o una chatbot basata sull'IA, entrambe attivabili dalle impostazioni dei cookie. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati è il vostro consenso. Se il contatto mira alla stipulazione di un contratto, la base giuridica consiste nell'esecuzione di misure precontrattuali e lo scopo è l'elaborazione della vostra richiesta.

Quando utilizzate WhatsApp, i vostri dati (p. es. metadati della comunicazione) vengono trattati da WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda («WhatsApp Ireland Ltd.») ed eventualmente trasmessi a Paesi terzi (in particolare agli USA). Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy di WhatsApp all’indirizzohttps://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Se ci contattate per telefono, è possibile che nel singolo caso la conversazione telefonica venga registrata al fine di migliorare il nostro servizio. In tal caso, trattiamo anche i vostri dati vocali. Prima dell’inizio della conversazione, venite informati in merito e vi viene chiesto il vostro consenso. Se secondo le prescrizioni vigenti nel vostro Paese in materia di telecomunicazioni e di protezione dei dati quest'ultimo non è necessario, la registrazione viene effettuata in virtù del nostro legittimo interesse al mantenimento di un servizio orientato al cliente e alla formazione di base e continua dei nostri collaboratori. Potete opporvi alla registrazione in qualsiasi momento comunicandolo direttamente al collaboratore al telefono senza dover fornire alcuna motivazione.

Se riceviamo dati da parte vostra in qualità di interlocutori nell’ambito di una possibile collaborazione (p. es. una gara d’appalto) o di un rapporto contrattuale in essere, trattiamo tali dati ai fini dell'esecuzione del contratto (p. es. comunicazione durante le trattative contrattuali, gestione dei pagamenti o delle forniture, procedure di sollecito).

Se riceviamo i vostri dati tramite terzi, ad esempio da soggetti coinvolti in un progetto edilizio, tali dati vengono all'occorrenza inseriti nella nostra banca dati clienti in virtù del nostro legittimo interesse a contattarvi ai fini della vendita dei nostri prodotti.

In alcuni casi trasmettiamo a terzi (grossisti, dettaglianti, architetti, imprese edili) informazioni relative ad aziende e contatti, allo scopo di stabilire contatti e concludere affari commerciali nel settore edile. Ciò costituisce un cambiamento di scopo. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a promuovere (indirettamente) le nostre vendite attraverso il mantenimento di buoni rapporti all’interno del settore edile, nonché l’interesse di terzi a promuovere le proprie vendite grazie a tali informazioni. Se vi opponete, provvederemo ad annotarlo nella nostra banca dati clienti e non trasmetteremo i vostri dati a terzi.

Se vi rivolgete al nostro servizio clienti per manutenzioni, riparazioni o casi di garanzia oppure se riceviamo vostri dati (p. es. nome, indirizzo, dati di contatto, dati relativi al contenuto) tramite terzi (p. es. installatori, grossisti) nell’ambito di accordi contrattuali, trattiamo tali dati ai fini dell'esecuzione del contratto. Se nell’ambito della vostra richiesta ci trasmettete ulteriori informazioni non necessarie, le trattiamo sulla base del nostro legittimo interesse. Lo scopo è l'elaborazione o la gestione della richiesta.

In caso di richiamo volontario di prodotti, trattiamo i vostri dati secondo il nostro legittimo interesse a proteggere preventivamente i nostri clienti o, in caso di richiamo di prodotti prescritto dalla legge, ai fini dell'adempimento dei nostri obblighi legali derivanti dalla responsabilità per danno da prodotti.

Se ci contattate per telefono, è possibile che nel singolo caso la conversazione telefonica venga registrata al fine di migliorare il nostro servizio. In tal caso, trattiamo anche i vostri dati vocali. Prima dell’inizio della conversazione, venite informati in merito e invitati a dare il vostro consenso. Se secondo le disposizioni in materia di telecomunicazioni e di protezione dei dati vigenti nel vostro Paese il vostro consenso esplicito non è necessario, la registrazione viene effettuata in virtù del nostro legittimo interesse al mantenimento di un servizio orientato al cliente e alla formazione di base e continua dei nostri collaboratori. Potete opporvi alla registrazione in qualsiasi momento comunicandolo direttamente al collaboratore al telefono senza dover fornire alcuna motivazione.

Per ottemperare al nostro obbligo legale, abbiamo attivato una linea diretta per i whistleblower al fine di ricevere ed elaborare le segnalazioni di possibili violazioni della legge o della compliance da parte nostra o di terzi. Le segnalazioni pervenute vengono verificate e, per quanto possibile e necessario, vi viene posto rimedio. In linea di principio, esse vengono ricevute in forma anonima affinché possano essere notificate in modo confidenziale. Se la notifica avviene per telefono, la chiamata viene immediatamente trascritta e in seguito cancellata. Se il whistleblower fornisce i suoi dati, ciò avviene su base volontaria; il loro ulteriore trattamento è anch'esso finalizzato all’adempimento del nostro obbligo legale di chiarire eventuali illeciti o altre violazioni di obblighi. Se uno Stato non prescrive l'attivazione di una linea diretta interna alle aziende, le società Geberit utilizzano una linea diretta comune. In questi casi, le notifiche pervenute vengono elaborate presso la sede centrale del Gruppo in Svizzera e se necessario inoltrate alle società locali. La base giuridica per il trasferimento dei dati verso un Paese terzo consiste nella decisione di adeguatezza e, in via subordinata, nelle clausole contrattuali tipo.

Avete la possibilità di fornirci un feedback sulle nostre iniziative tramite appositi moduli. Trattiamo i dati ivi indicati sulla base del vostro consenso al fine di migliorare la nostra offerta e la nostra presenza online.

Un account cliente vi consente di usufruire di diversi nostri servizi il cui utilizzo presuppone una registrazione e la creazione del Geberit ID necessario a tale scopo, e soggiace alle nostre condizioni d'uso. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati è l'esecuzione del contratto così stipulato. Lo scopo è la fornitura delle prestazioni e il rafforzamento della fidelizzazione dei clienti. Ai fini della registrazione, per motivi di sicurezza è necessario indicare un numero di telefono utilizzato esclusivamente per il ricevimento di un SMS di conferma. In alternativa, è possibile effettuare l'accesso anche tramite il social login dei gestori di social media LinkedIn, Google, Facebook o Apple. In tal caso, tenete presente che i gestori di social media menzionati possono raccogliere dati sui quali non abbiamo alcun controllo. Al riguardo, vi invitiamo a consultare le rispettive informative sulla protezione dei dati. Il vostro account cliente viene eliminato se eliminate personalmente il vostro Geberit ID oppure se non effettuate l'accesso per 19 mesi. Prima dell'eliminazione per mancato accesso, vi inviamo un'e-mail di promemoria per evitare l'eliminazione del vostro account effettuando un login in tempo utile.

Tramite il nostro portale clienti potete gestire il vostro profilo cliente e le registrazioni dei vostri prodotti; avete accesso ai nostri strumenti digitali come pure ai documenti che avete creato con il loro ausilio e potete inoltrare questi ultimi direttamente al vostro partner specializzato. L'utilizzo del portale clienti presuppone la creazione di un account cliente (Geberit-ID). La messa a disposizione dei vostri dati in un portale clienti rientra nel nostro legittimo interesse e ha lo scopo di mantenere un buon rapporto con voi, offrendovi una panoramica completa delle vostre interazioni con i nostri strumenti digitali e la possibilità di registrare i vostri prodotti. Potete aggiungere al vostro profilo dati facoltativi (p. es. una foto profilo). In tal caso, il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso. I vostri dati vengono cancellati se li cancellate singolarmente o se eliminate il vostro profilo nel portale clienti.

Utilizziamo sistemi informatici digitali per la gestione tecnica e organizzativa dei rapporti contrattuali, dei casi di garanzia, dei contatti con i clienti, delle persone interessate e dei visitatori, nonché per l’adempimento dei requisiti legali o interni dell’azienda. La base giuridica e lo scopo sono il nostro legittimo interesse a gestire, comunicare ed eseguire i contratti in modo efficiente ed economico in termini di costi e risorse.

Il catalogo online Geberit vi consente di consultare, scaricare e salvare sotto forma di elenco informazioni e documenti relativi alla nostra gamma di prodotti. L'utilizzo del catalogo online non richiede l'accesso con un Geberit ID, ma se avete effettuato il login in questo modo i vostri elenchi vengono salvati nel vostro profilo e possono essere consultati in qualsiasi momento; diversamente, vengono cancellati alla chiusura del browser. Il trattamento dei dati avviene esclusivamente quando effettuate il login con il vostro Geberit ID (al riguardo rimandiamo al punto 4.6). Lo scopo è quello di semplificare l'utilizzo e segnatamente il salvataggio degli elenchi per poterli consultare e gestire in un secondo momento. Potete cancellare voi stessi i vostri elenchi in qualsiasi momento; diversamente, vengono cancellati con l'eliminazione del Geberit ID.

In alcuni Paesi offriamo inoltre un webshop tramite il quale potete ordinare materiali di consumo per i vostri prodotti Geberit. Nel quadro del processo di ordinazione, raccogliamo i vostri dati sulla base del contratto stipulato tra voi e noi al fine di gestire il vostro ordine. Se recedete il contratto, trattiamo i vostri dati al fine di elaborare il recesso. Nell’Unione Europea, il webshop dispone anche di una funzione di recesso elettronico che siamo tenuti a mettere a disposizione per legge e per il cui utilizzo raccogliamo esclusivamente i dati che vi riguardano legalmente necessari (nome, ordine, indirizzo e-mail).

Se utilizzate il nostro centro download / portale e-Paper o il nostro catalogo di prodotti, in alcuni casi vi chiediamo il vostro indirizzo e-mail al fine di inviarvi i documenti richiesti. La base giuridica è il vostro consenso. Se effettuate ordini a pagamento, raccogliamo anche altri dati che ci occorrono per la fatturazione. In tal caso, il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto.

Il nostro blog Geberit AquaClean offre una funzione di commento per consentire una comunicazione trasparente e personalizzata tra voi e noi e per permettere a terzi di accedere a informazioni preziose. L'utilizzo di questa funzione si basa sul vostro consenso.

Se utilizzate i nostri strumenti di progettazione (ProPlanner, Plug-in per Revit ecc.), trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso affinché possiate elaborare facilmente i vostri progetti con i prodotti Geberit. Se gli strumenti di progettazione prevedono condizioni d’uso, la base giuridica è l’esecuzione del contratto.

A seconda dello strumento, potete inoltrare informazioni a terzi (installatori, altre aziende). Noi effettuiamo l'operazione di inoltro e ve ne diamo conferma una volta eseguita. Lo scopo è l’elaborazione della richiesta ai terzi da voi selezionati, nonché la promozione delle nostre vendite attraverso la collaborazione con terzi.

A seconda dello strumento, potete anche caricare dati (p. es. immagini del prodotto, numeri di serie ecc.). Noi registriamo in modo permanente i dati caricati purché non contengano alcun riferimento a persone fisiche e non possano più essere attribuiti a voi. Qualora nel singolo caso dovessimo individuare un riferimento personale, provvederemo a cancellare i dati interessati.

Sul nostro sito web sono disponibili diversi strumenti per farsi ispirare nella progettazione del vostro bagno. È il caso ad esempio di Ispirazioni per il bagno, del Pianificatore del bagno in 3D, del Trova prodotti o ancora del Calcolatore per la ristrutturazione del bagno con il quale, su vostra richiesta, possiamo anche inviarvi i risultati della vostra progettazione. Alcuni strumenti consentono di selezionare un appuntamento in modo automatico e di ricevere il relativo promemoria via e-mail. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati è il vostro consenso, lo scopo è quello di supportare la progettazione personalizzata del bagno e di promuovere le nostre vendite.

Se utilizzate uno strumento per la progettazione del bagno, avete la possibilità di visualizzare una panoramica dei risultati (progetto e documenti generati) nel nostro Lead Forwarding Matching Module dove vengono automaticamente raccolti per facilitarvi il relativo inoltro al vostro partner specializzato. La base giuridica per la registrazione dei dati dei partner specializzati ai fini della messa a disposizione del Lead Forwarding Matching Module è il nostro legittimo interesse alla promozione delle nostre vendite. L’inoltro ai partner specializzati è facoltativo e si basa sul vostro consenso.

Potete iscrivervi alla nostra lista di distribuzione stampa o ad altri comunicati stampa per ricevere le comunicazioni ufficiali dell’azienda. La base giuridica è il vostro consenso e lo scopo è l'adempimento del nostro obbligo di comunicare informazioni importanti relative all’azienda e il rafforzamento del nostro marchio.

Potete iscrivervi a diversi canali di marketing (newsletter ecc.) per ricevere da parte nostra informazioni sui nostri prodotti, sulle nostre offerte o sulla partecipazione a sondaggi o analisi di mercato. La base giuridica è il vostro consenso o il nostro legittimo interesse, a meno che le normative locali non prescrivano alcun consenso. Lo scopo è la promozione delle nostre vendite. In linea di principio, noi vi inviamo pubblicità generica, non basata su interessi specifici.

Se sul nostro sito web avete dato il vostro consenso anche all’utilizzo dei cookie di Google Analytics e, di conseguenza, all'integrazione dei vostri dati online e offline, nonché all’utilizzo dei dati integrati a fini di analisi e di approcci personalizzati, possiamo inviarvi pubblicità orientate ai vostri interessi specifici. Il cookie crea un ID casuale che consente la registrazione dei dati di utilizzo (tempo trascorso su una pagina, temi visitati, comportamento di clic ecc.). Se mentre il cookie è attivo inserite sul nostro sito web (p. es. in un modulo di contatto) lo stesso indirizzo e-mail con il quale avete dato il vostro consenso alle attività di marketing, i dati di utilizzo vengono automaticamente associati al vostro profilo tramite tale indirizzo e-mail e quindi personalizzati.

Trattiamo le informazioni così ottenute per creare un profilo dei vostri interessi e per inviarvi pubblicità mirate assegnandovi a un segmento di interesse specifico. Il vostro profilo di interesse si basa, oltre che sui dati di utilizzo, anche su altri dati che riceviamo da voi come ad esempio la registrazione di un WCdoccetta o la partecipazione a un evento.

Usiamo prodotti di retargeting di fornitori di servizi specializzati per mostrare annunci pubblicitari mirati quando gli utenti utilizzano questi prodotti su Internet. A tal fine, trasmettiamo a questi fornitori di servizi il nome e il cognome, gli indirizzi e-mail, nonché il Paese e il numero di avviamento postale dei nostri clienti che hanno dato attivamente il loro consenso alle attività pubblicitarie. Ad eccezione del Paese e del numero di avviamento postale, i dati vengono trasmessi sotto forma di hash, ossia pseudonimizzati. Il rispettivo fornitore di servizi assegna il valore hash ad account noti i cui dati sono stati sottoposti ad hashing con lo stesso metodo. Con l'ausilio di queste informazioni, il fornitore di servizi individua un gruppo di destinatari interessante per noi, composto da nostri clienti e altre persone, al quale possiamo indirizzare pubblicità personalizzate. Se la creazione del gruppo di destinatari è conclusa, i dati vengono cancellati secondo quanto stabilito a tal fine dal rispettivo fornitore di servizi. La base giuridica è costituita dal vostro consenso. Lo scopo è la pubblicità mirata online e la promozione delle nostre vendite.

Dato che non abbiamo alcuna influenza sulla portata e sull’ulteriore utilizzo dei dati raccolti dai fornitori di servizi, non possiamo escludere che essi individuino e conservino altri dati identificativi. Dopo la trasmissione dei dati ai fornitori di servizi, i titolari del trattamento sono esclusivamente questi ultimi.

Se partecipate alle nostre promozioni (p. es. cashback, sconti promozionali, campagne di prova dei WC, giochi a premi) o registrate il vostro apparecchio per beneficiare di una garanzia (estesa), trattiamo i vostri dati in base al contratto che avete stipulato accettando le condizioni di partecipazione o di garanzia. In singoli casi, sulla base giuridica del nostro legittimo interesse, effettuiamo analisi volte a misurare i risultati delle nostre iniziative o delle estensioni di garanzia. Lo scopo è la promozione delle nostre vendite.

Se partecipate a un evento online o in presenza (di seguito «evento»), trattiamo i vostri dati sulla base del contratto che avete stipulato accettando le condizioni di partecipazione. Gli scopi sono la gestione e lo svolgimento dell’evento che, a seconda del tipo, possono comprendere anche il rilascio di attestati di partecipazione. Se vi chiediamo di indicarci le vostre preferenze e le vostre esigenze (p. es. se è previsto un servizio di catering), potete indicarcele sulla base del vostro consenso. Lo scopo è rendere più confortevole la vostra partecipazione all’evento.

In occasione di alcuni eventi è possibile scattare foto e inviarle a sé stessi o a terzi (p. es. cabina fotografica, set fotografico). Il trattamento dei vostri dati avviene sulla base del vostro consenso. Potete condividere le foto su diversi canali. In tal caso, rispondete personalmente del rispetto delle norme in materia di protezione dei dati applicabili a terzi.

Se ci fornite i vostri dati di contatto (p. es. un biglietto da visita) in occasione di una fiera o di un’esposizione o acconsentite alla raccolta dei vostri dati di contatto da parte nostra (p. es. tramite la scansione di un codice QR personale o l’accettazione delle condizioni di partecipazione dell’organizzatore), la base giuridica è il vostro consenso. Utilizziamo i vostri dati di contatto in conformità con lo scopo concordato tra voi e noi, ad esempio per l’invio di un opuscolo o di ulteriori informazioni. Se volete ricevere regolarmente informazioni da parte nostra, salviamo i vostri dati e il vostro consenso alle attività di marketing nella nostra banca dati clienti. In alcuni casi, utilizziamo i vostri dati anche per scopi di analisi, ad esempio per valutare i gruppi di visitatori al nostro stand fieristico. In tal caso la base giuridica è il nostro legittimo interesse alla promozione delle nostre vendite.

In occasione di eventi, fiere o esposizioni con una clientela internazionale, potremmo all'occorrenza chiedervi la vostra nazionalità o il vostro indirizzo al fine di indirizzare la vostra richiesta o il vostro consenso al trattamento dei dati a fini di marketing alla società di distribuzione Geberit competente per voi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a garantire un’assistenza clienti efficiente.

In occasione di singoli eventi, fiere o mostre, è inoltre possibile che vengano effettuate riprese fotografiche e/o video a fini di comunicazione interna ed esterna, nonché per attività di marketing su Internet e sui social media. Se tali immagini vengono documentate e i partecipanti possono essere ripresi solo in secondo piano come elementi accessori, il trattamento dei dati si basa sul nostro legittimo interesse a promuovere le nostre vendite e ad accrescere la notorietà del nostro marchio. Se realizziamo primi piani che vi ritraggono individualmente o in un gruppo di persone e li utilizziamo per la comunicazione interna, la base giuridica è il vostro consenso che ci fornite con la vostra partecipazione all’evento, alla fiera o all'esposizione, come da noi espressamente indicato in anticipo. Se prevediamo di utilizzare queste registrazioni per comunicazioni esterne o per scopi di marketing, chiediamo preventivamente il vostro esplicito consenso scritto.

Se ci fate visita presso una delle nostre sedi, raccogliamo i vostri dati (p. es. nome, azienda, motivo della visita, registrazione dell’entrata e dell’uscita) al fine di gestire la vostra visita (consegna e ritiro dei tesserini visitatori, controllo degli accessi) ed effettuare una valutazione aggregata del numero di visitatori per poter pianificare le capacità e la sicurezza o adeguare le attività di marketing. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un controllo regolamentare della sicurezza e degli accessi nonché all'aumento delle nostre vendite. Inoltre, potremmo essere legalmente tenuti a registrare i visitatori al fine di rispettare prescrizioni locali (p. es. procedure di sicurezza / evacuazione).

Se partecipate a un corso di formazione per clienti all'esterno o all’interno del Geberit Campus (online o in loco), trattiamo i vostri dati in base al contratto che avete stipulato accettando le condizioni di partecipazione. Inoltre, registriamo la vostra partecipazione al corso nello storico cliente della nostra banca dati clienti sulla base del nostro legittimo interesse alla gestione dei partner commerciali. Offriamo i corsi di formazione per consentirvi di utilizzare i nostri prodotti nel miglior modo possibile e per mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.

Se fate valere i vostri diritti di persone interessate nei nostri confronti o se presentate qualsiasi altra richiesta inerente alla protezione dei dati (di seguito «richiesta delle persone interessate»), abbiamo l'obbligo legale di elaborarla. Lo scopo è darvi seguito. A tal fine, potrebbe essere necessario procedere a una verifica dell'identità. Se non trattiamo alcun dato che vi riguarda, ricevete una risposta negativa.

Se trattiamo i vostri dati nel quadro della difesa legale e dell'applicazione della legge, lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a difenderci da rivendicazioni indebite, nonché a far applicare la legge e a far valere diritti e pretese.

Ci avvaliamo in parte di diversi fornitori di servizi e trasmettiamo i vostri dati ad altri destinatari di fiducia all’interno e all’esterno del nostro gruppo di società, ad esempio a:

• altre società del gruppo Geberit ai fini della gestione centralizzata della clientela e degli ordini, nonché della fornitura centralizzata di servizi IT e di altro tipo
• fornitori di servizi IT esterni
• partner specializzati di Geberit (commercianti, gestori di showroom)
• fornitori di servizi logistici
• referenti esterni ed organizzatori di corsi di formazione
• banche e altri fornitori di servizi di pagamento ai fini dell'esecuzione di eventuali pagamenti
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