Portail client MyGeberit

L’ID Geberit est votre identifiant personnel, qui vous permet d’accéder aux outils et services numériques de Geberit, comme le portail client MyGeberit, ainsi qu’à d’autres applications sélectionnées de Geberit.

En fonction de l’application ou de l’outil utilisé, l’ID Geberit peut être nécessaire pour accéder à la plateforme ou uniquement aux fonctionnalités avancées.

L’ID Geberit garantit un accès sécurisé et personnalisé aux services numériques de Geberit, et permet à Geberit de protéger vos données à caractère personnel et de gérer correctement les droits d’accès.

Avec l’ID Geberit, vous disposez d’un accès centralisé et sécurisé aux services numériques de Geberit. Au lieu de devoir gérer plusieurs comptes, vous pouvez accéder aux plateformes, outils et services pertinents avec un seul identifiant.

En fonction de votre rôle et de votre utilisation, cela se traduit par un accès simplifié, une expérience plus homogène sur les différentes plateformes et une interaction plus rapide avec les offres numériques de Geberit.

Vous pouvez créer votre ID Geberit sur le portail client MyGeberit ou via les sites Web Geberit pris en charge, comme le catalogue de produits en ligne et les outils numériques.

Les particuliers comme les entreprises peuvent s’enregistrer pour obtenir un ID Geberit. Lors de votre inscription, vous devez sélectionner votre type d’utilisateur, afin que nous puissions vous attribuer les droits d’accès appropriés.

Bien que tout un chacun puisse utiliser l’ID Geberit, les fonctionnalités et services disponibles peuvent varier en fonction du type d’utilisateur sélectionné lors de l’inscription (par exemple, particulier ou entreprise) et de la plateforme utilisée.

L’accès est conçu de manière à ce que les utilisateurs voient uniquement les contenus, outils et services pertinents pour leur rôle et leur relation avec Geberit. Cela permet de protéger les données et d’offrir une expérience utilisateur plus efficace et plus personnalisée au quotidien.

• Particuliers: prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, pays et langue.
• Entreprises: prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, informations sur l’entreprise, pays et langue.

Certains champs peuvent être grisés si votre entreprise est reconnue comme partenaire Geberit.

Non. Une adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul type d’utilisateur. Des adresses e-mail distinctes sont donc requises pour les comptes privés et professionnels.

Les clients particuliers peuvent transformer leur profil en compte entreprise directement après l’enregistrement. Le changement n’est toutefois plus possible dès que les premières actions ont été effectuées (achats dans la boutique en ligne, enregistrement de produits, etc.).

Oui. Après l’inscription, vous devez activer votre compte à l’aide du code d’activation qui vous est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre enregistrement.

Vérifiez dans un premier temps si vous avez correctement saisi votre adresse e-mail. Si l’adresse est correcte, vérifiez votre dossier «Spam» ou «Courrier indésirable». Si vous n’y trouvez pas l’e-mail, essayez de vous reconnecter ou de vous enregistrer de nouveau avec la même adresse e-mail, afin de demander un nouveau code d’activation.

Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, il est possible qu’il soit bloqué par votre pare-feu ou votre fournisseur de messagerie.

Ajoutez l’adresse d’expéditeur Geberit noreply.ciam@geberit.com à vos contacts ou à votre liste blanche, puis demandez un nouvel e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Le code d’activation est valable pendant 10 minutes. Passé ce délai, vous devrez demander un nouvel e-mail d’activation.

Les comptes qui ne sont pas activés dans les 24 heures sont supprimés automatiquement. Vous devez alors vous réinscrire.

La suppression automatique contribue à protéger les données à caractère personnel, à prévenir l’utilisation abusive d’adresses e-mail non vérifiées et à garantir le respect des dispositions en matière de protection et de sécurité des données.

Non. Un compte supprimé automatiquement ne peut pas être restauré. Vous devez alors vous réinscrire.

Vous pouvez vous connecter à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, ou par le biais d’un service de connexion via les réseaux sociaux pris en charge. Les services pris en charge sont les suivants: Google, Apple, Facebook et LinkedIn.

Oui. Selon la disponibilité, vous pouvez utiliser les deux méthodes. Votre mot de passe initial reste valide et vous pouvez également vous connecter via le compte de réseau social associé, à condition que les deux soient liés à la même adresse e-mail.

Cela peut se produire si votre compte n’a pas encore été activé, s’il a été supprimé en raison d’une inactivité prolongée, si vous utilisez une autre méthode de connexion que celle utilisée lors de l’inscription ou si votre compte a été temporairement bloqué après plusieurs tentatives de connexion avec des données d’accès erronées.

En cas de blocage temporaire, veuillez patienter quelque temps avant de réessayer. Si le problème persiste, réinitialisez votre mot de passe ou contactez le service clientèle.

Cliquez sur «Mot de passe oublié» sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail, puis suivez les indications fournies dans l’e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Vérifiez dans un premier temps si vous avez correctement saisi votre adresse e-mail. Si l’adresse est correcte, vérifiez votre dossier «Spam» ou «Courrier indésirable». Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, il est possible qu’il soit bloqué par votre pare-feu ou votre fournisseur de messagerie.

Ajoutez l’adresse Geberit noreply.ciam@geberit.com à vos contacts ou à votre liste blanche, puis demandez un nouvel e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Les liens permettant de réinitialiser le mot de passe ont une durée de validité limitée pour des raisons de sécurité, afin d’empêcher tout accès non autorisé.

Vous pouvez supprimer votre compte utilisateur dans la section «Gestion du profil». Veuillez noter que cette opération est irréversible et qu’elle supprime toutes les données associées, y compris les projets et les fichiers.

Les comptes supprimés et les projets qui y sont enregistrés ne peuvent pas être restaurés. Les enregistrements de produits ne sont pas concernés.

Non. Pour des raisons liées à la protection des données et à l’identification, l’adresse e-mail associée à un ID Geberit ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail, vous devez créer un nouveau compte ID Geberit.

Certains champs sont grisés si votre entreprise est reconnue comme partenaire Geberit. Ces champs sont gérés de manière centralisée et ne peuvent pas être édités individuellement.

Si les informations affichées sont incorrectes ou doivent être mises à jour, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier les données et les modifier en conséquence.

Oui. Afin de respecter les dispositions en vigueur en matière de protection des données, Geberit peut supprimer de sa propre initiative les comptes d’utilisateurs restés inactifs pendant une période prolongée. Les comptes sans aucune connexion sur une période de 18 mois sont supprimés automatiquement. Conformément à la réglementation en vigueur, les utilisateurs en sont informés par e-mail avant la suppression.

La suppression de votre ID Geberit entraîne l’effacement de votre compte utilisateur en ligne, des données de profil personnelles qu’il contient et de tous les fichiers enregistrés associés à ce compte dans le portail client myGeberit. Vous perdez ainsi également l’accès à la vue d’ensemble et à la gestion autonome de votre compte utilisateur.

Les garanties et produits enregistrés sont toutefois préservés dans les systèmes Geberit (base de données clients), ils ne sont ni supprimés, ni annulés, ni invalidés d’une quelconque manière par la suppression du compte utilisateur.

Les données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte après avoir essayé toutes les options de récupération disponibles, veuillez contacter Geberit.

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