Il portale clienti MyGeberit

Un Geberit ID è un identificativo personale che consente di accedere con un solo login agli strumenti e ai servizi digitali di Geberit, ad esempio al portale clienti MyGeberit e ad altre applicazioni selezionate di Geberit.

A seconda dell'applicazione o dello strumento utilizzato, un Geberit ID può essere necessario per accedere alla piattaforma o unicamente alle funzioni avanzate.

Un Geberit ID garantisce un accesso sicuro e personalizzato ai servizi digitali di Geberit e consente a quest'ultima di proteggere i vostri dati personali e di gestire correttamente i diritti di accesso.

Con un Geberit ID avete a disposizione un login centralizzato e sicuro ai servizi digitali di Geberit. Anziché gestire più account, con un unico accesso potete accedere alle piattaforme, agli strumenti e ai servizi che vi interessano.

A seconda del vostro ruolo e del vostro utilizzo, ciò si traduce in un accesso più semplice, un’esperienza più uniforme su diverse piattaforme e un’interazione più rapida con le offerte digitali di Geberit.

Potete creare un Geberit ID registrandovi nel portale clienti MyGeberit o tramite i siti web Geberit supportati, come il Catalogo di prodotti online e gli strumenti digitali.

Possono registrarsi per creare un Geberit ID sia i clienti privati sia i clienti aziendali. Al momento della registrazione dovete selezionare il vostro tipo di utente, affinché vi vengano attribuiti i diritti di accesso appropriati.

Sebbene tutti gli utenti utilizzino un Geberit ID, le funzioni e i servizi disponibili possono variare a seconda del tipo di utente selezionato al momento della registrazione (ad es. cliente privato o cliente aziendale) e della piattaforma utilizzata.

L’accesso è strutturato in modo che gli utenti vedano solo i contenuti, gli strumenti e i servizi pertinenti per il loro ruolo e il loro rapporto con Geberit. Ciò consente di proteggere i dati e di garantire un’esperienza d'uso più efficiente e personalizzata nella vita quotidiana.

• Clienti privati: nome, cognome, indirizzo e-mail, password, Paese e lingua
• Clienti aziendali: nome, cognome, indirizzo e-mail, password, dati aziendali, Paese e lingua

Alcuni campi possono essere disattivati se la vostra azienda è riconosciuta come partner Geberit.

No, un indirizzo e-mail può essere associato a un solo tipo di utente. Per gli account privati e aziendali sono quindi necessari indirizzi e-mail distinti.

Subito dopo la registrazione i clienti privati possono trasformare il proprio profilo in un account aziendale, ma una volta effettuate operazioni come acquisti nel webshop o registrazioni di prodotti il cambio non è più possibile.

Sì, dopo la registrazione, dovete attivare il vostro account utilizzando l'apposito codice inviatovi all’indirizzo e-mail che avete indicato al momento della registrazione.

Verificate innanzitutto di aver inserito correttamente il vostro indirizzo e-mail. Se ciò è il caso, controllate la vostra cartella dello spam o della posta indesiderata. Se nemmeno lì trovate l’e-mail, provate a effettuare nuovamente l’accesso o a registrarvi ancora una volta con lo stesso indirizzo e-mail per richiedere un nuovo codice di attivazione.

Se ancora non trovate l’e-mail, è possibile che sia stata bloccata dal vostro firewall o dal vostro provider di posta elettronica.

In tal caso, aggiungete l’indirizzo del mittente Geberit noreply.ciam@geberit.com ai vostri contatti o alla vostra lista bianca, quindi richiedete una nuova e-mail per reimpostare la vostra password.

Il codice di attivazione è valido per 10 minuti. Una volta scaduto, dovete richiedere una nuova e-mail di attivazione.

Gli account che non vengono attivati entro 24 ore vengono automaticamente eliminati. In tal caso dovete registrarvi nuovamente.

L'eliminazione automatica contribuisce a proteggere i dati personali, a prevenire l’uso improprio di indirizzi e-mail non verificati e a garantire il rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati e di sicurezza.

No, una volta che un account è stato eliminato automaticamente, non è più possibile ripristinarlo. In tal caso dovete registrarvi nuovamente.

Potete effettuare l'accesso utilizzando il vostro indirizzo e-mail e la vostra password oppure tramite un provider di social login supportato, ossia Google, Apple, Facebook e LinkedIn.

Sì, a seconda della disponibilità potete utilizzare entrambi i metodi. La vostra password iniziale rimane valida e potete effettuare l'accesso anche con il social login associato, purché entrambi siano collegati allo stesso indirizzo e-mail.

Ciò può capitare se il vostro account non è ancora stato attivato, se è stato eliminato perché a lungo inattivo, se state utilizzando un metodo di accesso diverso da quello utilizzato al momento della registrazione, oppure se il vostro account è stato temporaneamente bloccato dopo diversi tentativi di accesso con credenziali errate.

In caso di blocco temporaneo, attendere qualche istante e poi riprovate. Se il problema persiste, reimpostate la vostra password o di contattare il Servizio clienti.

Cliccate su «Password dimenticata» nella pagina di login, inserite il vostro indirizzo e-mail e seguite le istruzioni riportate nella e-mail inviatavi per reimpostare la password.

Verificate innanzitutto di aver inserito correttamente il vostro indirizzo e-mail. Se ciò è il caso, controllate la vostra cartella dello spam o della posta indesiderata. Se nemmeno lì trovate l’e-mail, è possibile che sia stata bloccata dal vostro firewall o dal vostro provider di posta elettronica.

Aggiungete l’indirizzo di Geberit noreply.ciam@geberit.com ai vostri contatti o alla vostra lista bianca, quindi richiedete una nuova e-mail per reimpostare la password.

I link per reimpostare la password hanno una validità limitata nel tempo per motivi di sicurezza, al fine di impedire accessi non autorizzati.

Potete eliminare il vostro account utente nel menu “Profilo“. Tenete presente che questa operazione è irreversibile e comporta l'eliminazione di tutti i dati associati all'account, compresi i progetti e i documenti.

Gli account eliminati e i progetti salvati in “I miei documenti“ non possono essere recuperati. Le registrazioni di prodotti non sono toccate.

No, per motivi di protezione dei dati e legati all'identità, l’indirizzo e-mail associato a un Geberit ID non può essere modificato. Se desiderate utilizzare un altro indirizzo e-mail, dovete creare un nuovo Geberit ID.

Alcuni campi sono disattivati se la vostra azienda è riconosciuta come partner Geberit. Questi campi sono gestiti centralmente e non possono essere modificati singolarmente.

Se le informazioni visualizzate non sono corrette o devono essere aggiornate, non esitate a contattarci affinché possiamo verificare i dati e modificarli di conseguenza.

Sì, al fine di rispettare le disposizioni in materia di protezione dei dati, Geberit si riserva il diritto di eliminare gli account utente rimasti a lungo inattivi. Anche gli account ai quali nessuno ha effettuato l’accesso negli ultimi 18 mesi vengono automaticamente eliminati. In base alle norme vigenti, gli utenti vengono informati via e-mail prima dell'eliminazione.

L'eliminazione del vostro Geberit ID comporta la rimozione del vostro account utente online, dei vostri dati personali presenti nel “Profilo“ e di tutti i documenti salvati associati a tale account dal portale clienti myGeberit. Di conseguenza, non potete più accedere nemmeno alla “Panoramica“ né gestire autonomamente il vostro account utente.

Le registrazioni e le garanzie di prodotti già attivate rimangono tuttavia memorizzate nei sistemi Geberit (banca dati clienti) e quindi valide; l'eliminazione dell’account utente non comporta né la loro eliminazione, né il loro annullamento, né le rende altrimenti invalide.

I dati personali vengono trattati in conformità con le vigenti disposizioni in materia di protezione dei dati.

Se dopo aver provato tutte le opzioni di ripristino disponibili non riuscite ancora ad accedere al vostro account, contattate Geberit.

Contattare Geberit